Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site salma-mastoura.com, exploité par El Ghazy Salma, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

El Ghazy Salma attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données de ses clients. Elle s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

El Ghazy Salma
Entreprise individuelle – SIRET : 911 071 793 00010
Adresse : 1 Boulevard de Genève, 81300 Graulhet, France
Adresse e-mail : salma.elghazy212@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site salma-mastoura.com, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail.

  • Informations de commande : produits achetés, montants, date et numéro de commande.

  • Informations de paiement : données nécessaires à la transaction (gérées de manière sécurisée par les prestataires Shopify Payments, PayPal et Klarna).

  • Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite, cookies, etc.

  • Toute autre information fournie volontairement par le client (ex. : message via le chat du site).

4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et assurer leur suivi (facturation, livraison, service après-vente).

  • Communiquer avec le client (confirmation de commande, suivi, assistance).

  • Gérer les paiements et prévenir la fraude.

  • Améliorer la navigation sur le site et la qualité du service.

  • Envoyer, si le client y a consenti, des offres promotionnelles et newsletters.

  • Respecter les obligations légales et réglementaires du commerce en ligne.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

  • Le consentement explicite de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD) pour l’inscription à la newsletter ou le dépôt de cookies non essentiels.

  • Le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable).

  • Données client inactif : 3 ans après le dernier contact.

  • Données de paiement : conservées uniquement pendant la transaction.

  • Cookies : durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à El Ghazy Salma et à ses prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site :

  • Shopify Inc. (hébergement et traitement des paiements)

  • Prestataires de paiement : PayPal, Klarna, Shopify Payments

  • Prestataires logistiques pour la livraison des commandes

Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et à garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées.

8. Sécurité des données

El Ghazy Salma met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles et empêcher leur perte, altération ou accès non autorisé.

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés grâce à des protocoles de cryptage conformes aux standards internationaux (SSL/TLS).

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que des données le concernant sont traitées.

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses données personnelles.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données.

  • Droit d’opposition : refuser le traitement de ses données pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré.

  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage des données.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
salma.elghazy212@gmail.com
Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Cookies

Le site salma-mastoura.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation du site.

Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite afin de recueillir le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.

11. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certaines données peuvent être transférées vers le Canada ou les États-Unis via la plateforme Shopify, qui garantit un niveau de protection conforme au RGPD par le biais de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

El Ghazy Salma
E-mail : salma.elghazy212@gmail.com
Adresse postale : 1 Boulevard de Genève, 81300 Graulhet, France

En cas de désaccord persistant, l’utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

13. Modification de la politique

El Ghazy Salma se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la consultation.