CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre El Ghazy Salma, entrepreneuse individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 911 071 793 00010, dont le siège social est situé au 1 Boulevard de Genève, 81300 Graulhet, France, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet salma-mastoura.com.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, à l’exclusion de toutes autres.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de El Ghazy Salma ne saurait être engagée.
Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par courrier électronique et remboursé du montant correspondant.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et s’ajoutent au montant total, le cas échéant.
El Ghazy Salma se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le site salma-mastoura.com selon le processus prévu à cet effet.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations essentielles de sa commande.
El Ghazy Salma se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue au moment de la validation du panier, par les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Klarna (paiement différé ou en plusieurs fois, selon conditions)

Toutes les transactions bancaires sont sécurisées via le système de paiement de Shopify Payments ou des prestataires agréés. Les données de paiement ne sont pas conservées par El Ghazy Salma.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
El Ghazy Salma ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison dû à une erreur ou omission dans l’adresse fournie par le client, à un cas de force majeure, ou à un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à salma.elghazy212@gmail.com ou via le chat du site.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de commande imputable au vendeur.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

8. Garanties légales

Les produits vendus sur le site salma-mastoura.com bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client par e-mail afin d’obtenir les modalités de retour ou d’échange.

9. Responsabilité

El Ghazy Salma ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation du service postal ou des moyens de transport et/ou de communication, ou de grèves totales ou partielles.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits achetés.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à la gestion de celles-ci et au bon fonctionnement du site.
El Ghazy Salma s’engage à ne pas communiquer les données personnelles de ses clients à des tiers sans leur consentement.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité du site.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client devra d’abord s’adresser au service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à trancher le différend.

12. Service client

Pour toute question ou demande d’information, le client peut contacter El Ghazy Salma :